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咨询:华夏基石管理咨询集团首席专家-总经理,非法营销\跨位\整合整益营销体系及73新创意咨询体系创始人。被誉为国内“独具深厚功底与创新能力的营销策略家与执行家”、“酷儿营销之父,深度营销之子”。 培训: 实战到实战培训创始人。快速消费品第一第二品牌首席培训师、中国经销商商学院首席培训师、销售与市场培训中心首席培训师、营销中国行首席培训师、中国市场学会总监认证首席培训师,北大、清华、北方交大总裁与总监班特聘教授。 资历:曾于全球五大行业领先、国内行业领先品牌企业及全球最大定制市场研究公司

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一体化营销系列之四十一-萍乡市邮政局打造“市县营销一体化”  

2011-03-03 08:30:58|  分类: 一体化营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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萍乡市局加强市县营销一体化建设,通过统一管理,统筹规划,实行营销人力资源、客户资源、信息资源共享,进一步推进县区局及各专业局大项目营销和重点客户的深度开发,减少营销资源的流失。

为加强和规范全市邮政营销管理工作,萍乡市局对营销工作实行专业化管理。进一步强化市局客服中心的营销管理、指导职能,提高市局客服中心对全市营销的组织管理能力,明确市局客服中心为全市邮政营销工作管理的责任部门,负责全局营销工作的组织、培训、检查、督导、考核等工作,各县(区)局客服中心、专业局市场部对口市局客服中心,服从市局客服中心的统一组织管理、统一调配营销。

实行资源共享。一是实行营销人力资源共享。由市局客服中心负责,将全市邮政所有营销人员统一进行登记造册,建立营销人才资源库,在开展综合性大项目营销、重点客户、行业及跨区域营销时,由市局客服中心牵头,具体策划营销方案、组织调配营销力量,根据个人特点、专业特长抽调组成项目营销组,进行组合开发,重点解决县(区)局营销力量薄弱和专业营销力量不均问题。二是实行客户资源共享。对县(区)局三类以上大客户,由市、县局客服中心共同维护和开发,以县(区)局为主,市局客服中心协助,纵深推进业务的深度开发;对县(区)局开发不力的重要潜在客户,以市局客服中心为主,整合县(专业)局力量,有针对性地进行定向开发。三是实行信息资源共享。以市局客服中心为营销信息中心,负责通过各种渠道收集全市营销信息,对营销信息进行筛选分类、分析处理、信息反馈、方案策划等工作,及时发送到各县区局、专业局使用;各县(区)局和专业局收集的信息,应及时反馈到市局客服中心,便于整体利用、整体开发、有效实施。

在实施市县营销一体化过程中,萍乡市局对全市营销人员服务形象实行“五统一”,统一服装、统一公文包、统一名片、统一佩戴工号牌、统一服务话术;在全市统一实行“三E”管理和晨会、例会制度,规范填写每个营销员每一天每一件事的工作日志;同时建立业务通报制度、组织学习制度、CRM系统管理制度、纵向管理考核制度等,进一步加大“专业化”管理力度,提升全市营销实力。(刘平)

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